سامانه پرسش و پاسخ مستند مؤسسه کار و تأمین اجتماعی، بستری هوشمند برای دسترسی ساده و سریع به دانش تخصصی حوزه‌های روابط کار، قانون کار و تأمین اجتماعی است. این سامانه پرسش کاربران را با تکیه بر کتاب‌ها و منابع تأییدشده مؤسسه بررسی می‌کند و پاسخ را همراه با نام منبع و شماره صفحه ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند پرسش خود را با زبان معمول مطرح کنند و سامانه نیز غلط‌های املایی و شکل‌های متفاوت نوشتاری را تشخیص می‌دهد.
این طرح در راستای اهداف مؤسسه در زمینه ترویج دانش، توانمندسازی نیروی انسانی و ارتقای آگاهی تخصصی ذی‌نفعان توسعه یافته است. سامانه منابع مکتوب مؤسسه را به یک مخزن دانش پویا و قابل جست‌وجو تبدیل می‌کند تا دسترسی کارگران، کارفرمایان، کارشناسان و عموم مخاطبان به اطلاعات معتبر آسان‌تر شود.
پاسخ‌ها فقط بر پایه منابع تأییدشده ارائه می‌شوند. اگر مدرک کافی وجود نداشته باشد، سامانه پاسخ حدسی تولید نمی‌کند و از کاربر می‌خواهد پرسش خود را دقیق‌تر مطرح کند. این پاسخ‌ها جنبه آموزشی و اطلاع‌رسانی دارند و جایگزین مشاوره حقوقی تخصصی نیستند.